本文是我们文化系列的第二根支柱,另一根是关系、面子与那张饭桌。那一篇讲的是怎么读懂一间会议室,这一篇讲的是落到地面上的事。两件事不一样,而且都能决定一趟行程:你可以在会议上表现出色,却因为付不了一趟出租车的钱而损失半天。
这不是一份费用指南,费用已经写在赴华商务出行要花多少钱那一篇;也不是行程安排,行程在进口商的十日行程那一篇。这是一份运作说明书:哪些事要在登机前办好,哪些只能到了当地才办,以及想明白之后,你和这个国家的关系会发生什么变化。
一切都要经过一个应用的国家
先从这个观念开始,因为后面的一切都由它推导出来。在十来年时间里,中国跳过了西方还在慢慢走的整段路:它从现金直接跳到手机支付,中间没有经历刷卡文化,然后又把几乎所有日常服务都叠在这套支付之上。
结果就是,微信和支付宝这两个应用早已不再是应用,而是基础设施。在里面结账、买火车票、叫车、点外卖、看菜单、刷开地铁闸机、给供应商发消息,连合同都在里面签。它们被叫作超级应用不是营销说法:它们就是市民生活的操作系统。
对访客来说,这里有一个并不显然的后果。摩擦不在某一件具体的事情上,而在准入。一旦进了这套系统,一切顺畅得几乎让人不好意思;在系统之外,最琐碎的事情都会变成一场小小的交涉。
值得记住的一句话: 在中国,门槛不是语言,而是开通。语言用一个手机摄像头就能解决;开通只能在登机前解决,否则就解决不了。
付钱:现金已经退场
刚到的人第一个惊讶,是发现几乎没人用纸币。摊主、出租车司机、街边小馆、路边小贩,都会指一指那个方形条码,然后等着你也把手机举过去。
现金仍然是法定货币,国家也有明文规定不得拒收。但实际情况是另一回事:很多店根本没有零钱可找,因为他们已经好几年没收到过纸币。用现金付钱行得通,只是很慢,而且两边都有点尴尬。
今天行得通的做法。 支付宝和微信都已经支持访客绑定国际信用卡,不再要求中国的银行账户。你装好应用,用护照做身份验证,绑好卡,就能像本地人一样付钱。单笔和一定周期内有额度上限,超过某个门槛还会产生手续费。这些数字会变,而且变的时候不打招呼,所以无论在哪里看到的数字都只当作参考,出发前请在应用里自己确认。
通常会出问题的地方,而且永远是同一件事: 把配置留到落地之后再做。验证过程可能要银行发来的验证码、一通确认电话、一份拍照上传的证件,而这些事在巴西的银行已经下班、人在地球另一头的机场里做,一点都不愉快。
会让你赔上第一晚的错误: 到了当地,支付没配好、手机卡不通、身上也没有本地现金。正是这三样凑在一起,会让人干坐在大堂里。在家里就把应用配好,一到当地就用一笔小额消费测试一下,另外带一点小面额纸币做储备,而不是当主力方案。
还有一条合规提醒,而且对双方都成立。给供应商付款不能用消费类应用,也不能用现金:进口付款有自己的渠道、合同、发票和银行流水,这个题目写在如何向中国供应商付款那一篇里。把这两件事混在一起,等于给自己制造一个以后要解决的税务问题。
上网:什么能用,什么会消失
第二个惊讶,是打开手机发现一半的办公工具都没有反应。中国的网络是经过过滤的,过滤范围覆盖了西方的大部分搜索、邮件、通讯、地图和社交服务。这不是娱乐层面的小事:对靠附件、日程和消息工作的人来说,这就是整个业务。
按从简单到复杂排列,可选的方案有:
- 用巴西手机卡的国际漫游。 这是最简单、通常也最好用的办法,因为流量是从原运营商出去的,而不是走本地网络。费用更高,也没有保证,但它不用任何配置就能撑起日常。
- 本地手机卡或 eSIM。 数据便宜又快,但同样受中国网络的过滤影响。用来看地图、坐车和付钱非常合适,因为这些都是本地服务。
- 酒店 Wi-Fi。 能用,过滤是一样的,而且常常要填一个手机号才放行。
关于绕过网络限制的各种办法,诚实的建议是:它们不稳定,会在毫无预告的情况下时好时坏,而当地在这方面的法规也不是值得临时发挥的领域。如果你的工作依赖某个特定渠道,就用漫游解决,并且事先约好。
几乎没人会想到的一点: 出发前先和国内约好用哪个渠道。如果你的团队平时用一个在当地打不开的应用联系你,就在前一天定好替代方案,而不是在已经排了会议的第一天才来处理。跟中国供应商之间,渠道永远是微信,而且它必须在登机前就装好、验证好、把联系人都加上。
出行:高铁、地铁与网约车
接下来是最容易让人印象深刻的部分,因为中国的交通基础设施比访客见过的几乎所有东西都好。
高速铁路。 中短距离的标准出行方式,在很多区间上轻松胜过飞机,因为车站就在市中心,也不需要机场那样的提前量。车票用护照号码购买,闸口也是靠它认人。请提早到:进站要安检,车站很大,而且闸口在发车前几分钟就关,没有例外,也没得商量。
地铁。 几乎每座大城市都有,站名也标了拉丁字母,每个站入口都要过行李安检。闸机靠支付应用里的一个码打开,在大城市里,它几乎总是穿过拥堵最快的办法。
网约车。 非常好用,价格便宜,而且解决了地址问题,因为你不需要对任何人开口。让外国人吃亏的细节是:司机通常会打电话来确认上车点,用普通话,而不接电话就等于订单被取消。事先约好一个显眼的地点,优先选酒店门口,并把汉字地址留在屏幕上。
出租车。 仍然存在,也仍然有用,只有一条铁律:把目的地写成汉字带在身上。口袋里那张酒店卡片,依旧是整趟行程最有用、也最便宜的东西。
一个会打乱行程的比例错觉: 中国在地图上看着很紧凑,其实不是。广州到深圳很近,一天有很多班高铁。广州到义乌,或者到上海,就是一次穿越国土的移动。不看真实通行时间就排日程,是丢掉一整天会议最常见的方式。
吃饭:你没见过的中国菜
这里要澄清的,是最令人愉快的一个误解。巴西人口中的中餐,是单一地方菜系也就是粤菜的一个遥远改编版本,还经过了几十年街区小餐馆的过滤。而中国有好几个地方菜系,彼此的差别就像葡萄牙菜和匈牙利菜那么大。
简单归纳一下,并不求穷尽:
| 区域 | 是什么样的 | 在哪里能吃到 |
|---|---|---|
| 粤菜 | 清淡,讲究蒸制,看重食材本身,早茶有点心 | 广州、深圳、香港以及整个南方 |
| 川菜 | 又辣又麻,麻来自花椒 | 成都和重庆,以及全国各地的川菜馆 |
| 湘菜 | 干辣,更咸,没有川菜那种麻 | 长沙与华中南部 |
| 北方菜 | 吃小麦不吃米:手工拉面、馒头、各种馅饼 | 北京、西安、山东和东北 |
| 东部菜 | 微甜,酱色浓,多河鲜 | 上海、杭州、苏州,以及义乌一带 |
| 西北菜 | 羊肉、孜然、烤串、囊饼,清真口味 | 新疆,以及散布在各大城市里的馆子 |
三条能让你少受罪的实用提示。第一:热茶和热水是默认选项,喝冰水不是当地习惯,这也解释了为什么人人都拎着保温杯。第二:午饭很早,中午前后就吃;晚饭也早,常常七点之前。第三:忌口和过敏一定要用汉字写在手机上,因为靠比划解释过敏是行不通的,而风险是真实存在的。
还有一个常常让人意外的现象:这几年在连锁餐厅里越来越常见到机器人把菜送到桌边,尤其是在内陆和中等城市。这不是技术展示,而是对人力成本的回应,背后的逻辑写在服务机器人那一篇里。
当这张桌子是生意桌
在中国,工作餐和巴西的工作餐不是同一种社交场合,而选哪家餐厅本身就是一个会被读出来的信号。其中的规矩,谁坐哪里、谁买单、谁先敬酒、委婉的拒绝意味着什么,都完整写在关系、面子与那张饭桌那一篇里,这里没有必要重复。
属于本文的是操作层面:在大城市要提前订位,当天再确认一次,而且不要把这顿饭当成会议的附录。真正的会议往往就发生在那里。如果你需要餐桌上和谈判时用得上的词句,谈判用的普通话常用语那一篇带发音给出了最实用的部分。
日常琐事:酒店、插座、地图与时间
一些细小的事情,加在一起决定了这一周是舒服还是烦躁。
- 酒店。 并不是每家住宿都具备接待外籍住客的资质,而外国人登记是酒店在办入住时要完成的一道手续。请订那些本来就接待国际访客的地方,别在深夜的前台才发现自己住不了。
- 插座与电压。 电网是 220 伏,插座插不进巴西的插头。带万能转换头,而且不止一个,因为酒店很少外借。
- 地图。 西方的地图在那里不好用,而且不只是被挡住的问题:街道、地铁和商户数据都在本地地图里,还和打车、支付应用打通。用这个国家自己在用的地图。
- 时间。 全国只有一个时区,所以同一个钟点在不同经度上意味着不同的作息。而与巴西的时差接近半天,因此能跟国内通话的窗口很短,必须提前约定。
- 饮水。 自来水不能直接喝。每间酒店客房、每列火车、每间办公室都有的那壶热水,就是当地的解决办法,而且行之有效。
- 卫生间。 在比较简朴的公共场所,蹲便仍然常见,纸也不一定提供。口袋里备一包纸巾,整个问题就解决了。
- 日历。 撞上全国性假期出行,是最贵的规划失误,因为交通和酒店会全部售罄,工厂也停工。2027年的日期写在中国节假日那一篇里。
关于入境、签证规定以及对巴西人有哪些变化,这个题目有自己的专文并且保持更新,见中国签证。买机票之前请务必确认当下有效的规定,因为这一点变动频繁。
任何应用都解决不了的部分
到了某个节点,生存层面的本事就到头了,接下来是另一回事。值得把这条界线说清楚,因为它往往被发现得太晚。
一个人拿着手机,你能移动、能吃好、能准时到达、能把账付掉。这已经很多了,对一趟观光旅行也足够了。应用解决不了的,是一切依赖读懂语境和依赖持续跟进的事情。
自动翻译给你的是词语,不是意图,而中国商务沟通里有很大一部分就藏在意图里。它察觉不到那句回答其实是委婉的拒绝,不知道那个问题让某人在上司面前下不来台,也不会建议你先退一步。它同样不会第二天打电话去工厂,不会核对送来的样品是不是当初谈定的那一版,更不会不打招呼地出现在产线上。
还有临场发挥那笔看不见的成本:时间。由熟悉当地的人排出来的一周日程,一天能跑三到四个约;同样一周从远处排出来,一天只跑一个,还要搭上算错的路程。这个差别不会体现在旅费账单上,而是体现在这趟行程的产出上,我们在一次有人陪同的行程实录里谈过这件事。
所以我们的建议一直是同一句,而且很具体:生存那一层自己搞定,它并不难,本文也已经覆盖;生意那一层不要自己硬扛,因为钱就在那一层。在中国有常驻团队的人,会把日程约到拍板的人身上,用普通话谈判,走到摊位背后的工厂里去,最后以装运前验货收尾。如果你正在安排这趟行程,2027年的进口规划会告诉你哪几个月最划算。
关于中国日常生活的常见问题
只带信用卡和现金,能在中国走动吗?
能,但你等于活在一个与身边所有人平行的国家里。国际信用卡只在大酒店、机场商店和很少的地方能用。现金依然是法定货币,谁也不能拒收,只是很多店根本没有零钱找给你,因为他们已经好几年没见过纸币了。真正行得通的做法是:登机前把手机支付办好,现金只当备用方案。
我的 WhatsApp 和 Gmail 在中国能用吗?
用本地网络的话,不能。相当一部分西方的即时通讯、邮件、搜索和社交服务在中国网络里访问不到,其中就包括你多半要用来办公的工具。用巴西手机卡的国际漫游通常走在这层过滤之外,是最简单也最稳定的办法,尽管并没有保证。出发前就和国内约好用哪个渠道,别等到第一天才发现。
中国的高铁票怎么买?
通过铁路官方应用或者代理购买,凭护照号码,票就是靠这个号码认人的。外国人在闸口出示护照进站,很多车站已经没有纸质车票了。请提早到,因为进站口要过安检,车站很大,而且闸口在发车前几分钟就关闭。像广州到深圳这样的区间,高铁比任何别的方式都快。
一个人走动,需要会说普通话吗?
只是走动的话,不需要;要把事情办成,就需要。有手机上的拍照翻译,加上写成汉字的地址,你在酒店、餐厅和地铁之间移动不会有太大麻烦。麻烦出现在计划之外的时候:司机打电话来确认、一笔对不上的费用、一个需要解释清楚的要求。除了机场和国际酒店,说英语是例外而不是常态。
真正的中国菜和巴西的中餐像吗?
几乎完全不像。巴西人所说的中餐,是粤菜经过几十年街边小店过滤之后一个遥远的改编版本,而中国有好几个地方菜系,彼此的差别就像意大利菜和德国菜那么大。粤菜清淡、讲究蒸,川菜又辣又麻,北方吃面食,东部偏甜。知道这些不是猎奇:选对餐厅本身就是一种表态,而在商务宴请上,这个表态是会被读出来的。
哪些事要在登机前办好,哪些可以到了再说?
登机前要办好的:入境手续、绑好并测试过银行卡的手机支付、和国内联系的渠道、一家能接待外籍住客的酒店,以及写成汉字的地址。剩下的到当地再办:需要的话买本地手机卡、买火车票、城市交通和餐厅。实用的原则很简单:凡是要注册、要验证、要跟银行打交道的,趁巴西的时区还站在你这边的时候就办掉。
BCVN — Brasil China Viagens e Negócios 自 2008 年起持续把巴西企业与中国及亚洲最好的供应商连接起来。欢迎了解我们的贸易居间、质量验货、工厂审核,以及前往中国主要展会的导览式商务考察服务。
橱窗里的中国街头
这些品类是中国日常生活的一部分,也已经成为巴西的转售商品。更多内容请见中国精选橱窗。